Delivery & Returns

Jaká je garance vrácení prostředků, nebudu-li spokojen se zkušební obuví?

Chtěli bychom, abyste s naším zbožím byli pouze spokojeni, proto také nabízíme možnost vyzkoušet si zkušební obuv na naší pobočce anebo zasláním na vámi uvedenou adresu, kde máte dostatek času se svobodně rozhodnout. Po vyzkoušení zkušební obuvi máte stále možnost původně objednanou obuv změnit (velikost/materiál/kopyto, atd.) a budeme pouze rádi, když tak učiníte. V opačném případě a bez zbytečných komplikací můžete od objednávky v této fázi snadno odstoupit.

V případě, že obuv vyzkoušíte na pobočce a nebudeme-li schopni společně nalézt vhodné řešení, bude vám částka za zboží uhrazená v našem e-shopu vrácena na účet v plné výši.

Požádáte-li o zaslání zkušební obuvi na zkoušku kurýrem a následně v prvním kole odstoupíte od realizace, po obdržení zkušební obuvi zpět odečteme z uhrazené částky poštovné ve výši 199,- Kč a zbývající prostředky převedeme na váš účet. Budeme však rádi, když si objednávku raději změníte a znovu požádáte o zaslání zkušební obuvi, která v druhém kole bude lépe odpovídat vašim požadavkům, abychom prodej společně zdárně dokončili. Tuto variantu nepředpokládáme, ale kdybyste se snad náhodou i po druhém testovacím kole rozhodli od kupní smlouvy odstoupit, po přijetí zkušební obuvi odečteme od uhrazené částky poštovné ve výši 499,- Kč a zbývající prostředky převedeme na váš účet zpět. I v tomto případě však budeme rádi, když bychom objednávku mohli společně zdárně dokončit a budeme se s vámi snažit sjednat osobní schůzku na naší pobočce. Nedojde-li tedy k zobchodování produktu, hradíte uskutečněnou přepravu za zboží, které jste si na zkoušku nechali zaslat.

Mohu vrátit finální obuv do 14 dní tak, jak je to zvykem u jiného zboží na jiných e-shopech?

Tato varianta není bohužel možná. Proto umožňujeme zákazníkům si nejprve vyzkoušet zkušební obuv na pobočce nebo po zaslání kurýrem. Obuv nevedeme skladem, vyrábíme ji na základě specifikace kupujícího. Ten tedy následně nemůže odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle jeho přání. Jedná se o zakázkovou výrobu dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku.

Jak dlouho lze uplatnit záruku na vaši obuv?

Na námi vyráběnou obuv a ostatní zboží se samozřejmě vztahuje zákonná záruka na výrobní a materiálové vady 24 měsíců od data převzetí kupujícím. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné používání nebo mechanické poškození. K naší obuvi nabízíme samozřejmě i příslušný servis. Po jejím opotřebení lze nadále prodloužit životnost obuvi výměnou vnitřních stélek, podešví, podpatků a patníků. Servis obuvi provádíme jen pro námi vyráběnou obuv a lze jej snadno objednat v e-shopu.

Dodací lhůty

Na pobočce se obuv zkouší orientačně do 5 pracovních dnů v čase a datu dle vzájemné dohody s kupujícím. Při zkoušení obuvi přes kurýra expedujeme zkušební obuv do 10 pracovních dní. Na zkoušku u kupujícího by měla obuv zůstat maximálně 48 hod. Poté kurýr odváží zkušební obuv zpět a zhotovuje se obuv finální. Finální obuv se po odsouhlasení expeduje orientačně do 15 pracovních dní. Je možné ji osobně převzít na pobočce anebo při objednávce zažádat o expedování kurýrem na dodací adresu uvedenou v profilu zákazníka. Jestliže zkoušení obuvi probíhá u zákazníka, čeká se nejdříve na vrácení zkušební obuvi. Jakmile je zkušební obuv doručena, tj. vrácena na naši pobočku, počíná teprve běžet 15 denní lhůta na zhotovení obuvi finální.

Poštovné

Dodání zakázkové obuvi je zpoplatněno dle platného sazebníku přepravní společnosti. Cena poštovného je uvedena v nákupním košíku při zadávání objednávky. Zpoplatněno je dále zasílání obuvi zkušební, a to pouze při odstoupení od kupní smlouvy, viz. „Jaká je garance vrácení prostředků, nebudu-li spokojen se zkušební obuví“. Ostatní zboží rovněž dle aktuálního sazebníku a ve výši uvedené při objednávce v nákupním košíku.

Platba za zboží

Úhradu zboží umožňujeme dvěma možnými způsoby: bankovním převodem na základě vystavené proforma faktury anebo online platební kartou pomocí platebního systému GoPay. Úhrada bezhotovostním bankovním převodem není zpoplatněna a tuto metodu preferujeme a zároveň zákazníkům doporučujeme, nemají-li zájem hradit vícenáklady spojené s platbou. Online úhrada platební kartou pomocí systému GoPay je zpoplatněna aktuální výší sazby, kterou stanovil GoPay, potažmo společnosti a partneři (MasterCard a Visa), které dané platby umožňují.